☑︎ Dernière mise à jour de cette analyse en septembre 2025

Hostinger est aujourd’hui l’un des hébergeurs grands noms les plus abordables. La pub dit : ☕ « Hostinger coûte moins qu’un latte »

…mais passons au-delà des promesses marketing et de l’effet de meute :

Depuis 7+ ans nous achetons des plans, migrons des sites, testons le trafic et sollicitons le support la nuit. Voici notre avis sans filtre.

Résumé du verdict : Hostinger fait partie des meilleurs sur le rapport qualité-prix – un hébergement facile pour débutants, une portée mondiale et des performances solides à des prix imbattables. À l’ère de l’IA, la plateforme continue d’évoluer.

Fonctionnalités : Portée mondiale et produits maison : Explorer
9/10
Tarifs : Meilleur rapport qualité-prix sans mauvaises surprises : Comparer les plans
10/10
Performances : Uptime régulier et ressources généreuses : Voir les données
9/10
Support : Chat rapide avec de vrais humains à toute heure : Voir le détail
8/10

(Comme on le verra, Hostinger n’est pas pour tout le monde ; mais si vous décidez de l’utiliser, consultez la section bonus après le verdict, pour un petit hack qui vous garantit le meilleur prix)

Prêt à voir si un hébergeur à petit budget peut boxer dans une catégorie supérieure – ou si vous paierez autrement ce bas prix ? Allons-y :

Hostinger vs les autres hébergeurs

Fun fact : Hostinger a commencé en 2004 comme un service d’hébergement gratuit !

Depuis ces débuts modestes, l’entreprise est devenue l’un des plus grands hébergeurs au monde en septembre 2025 :

Qu'est-ce que Hostinger ?

Mais fidèle à ses origines, Hostinger semble garder la philosophie du lean – et de l’évolution continue. Comment le savons-nous ?

  • Meilleurs prix 🤑 Hostinger a toujours été si peu cher que c’est presque gratuit
  • Tout en interne 🛠️ de ses propres datacenters à son panneau de contrôle personnalisé
  • Lancements plus rapides ⚡ ils restent à la pointe dans l’IA

Voici les points principaux qui distinguent Hostinger dans l’océan des hébergeurs qui se ressemblent tous :

  • De vrais datacenters globaux : vous pouvez choisir parmi 12 régions sur 4 continents (US, UK, NL, FR, LT, IND, BR, SG, HK, AU). Ils n’en font pas beaucoup la pub, mais tous les datacenters Hostinger sont alimentés ou entièrement compensés par des énergies ☘️ renouvelables.

    Datacenters Hostinger 2025

  • Panneau de contrôle personnalisé : depuis 2011, Hostinger propose son propre hPanel (« h » pour « Hostinger ») qui garde les fonctions de cPanel mais se débarrasse de son esthétique 2005 et de sa complexité.

    Hostinger : hPanel 2025

  • Constructeur AI nouvelle génération : nouveau en 2025 avec le lancement récent de Horizons, vous pouvez désormais créer un site WordPress – ou même un mini prototype SaaS – à partir d’un simple prompt. Pas exactement Lovable, mais bien plus convivial. Consultez la section correspondante ci-dessous pour une exploration anticipée.
  • Héberger jusqu’à 25 sites : alors que les concurrents limitent encore leurs plans de base à 1 domaine, Hostinger vous permet d’en héberger 25 (!) sur le plan Premium le moins cher (pour plus de détails, voir notre analyse des plans et tarifs)
  • Ressources serveur généreuses : pour le prix payé, vous obtenez plus de stockage, de RAM et d’inodes que chez les autres hébergeurs low-cost.

Pour illustrer ces derniers points, voici un résumé de ce que vous obtenez avec le plan le moins cher (même tarif) chez Hostinger, comparé à deux concurrents proches :

La taille de la RAM (mémoire vive) détermine la résistance de votre site à un trafic élevé, et les limites d’inodes définissent combien de fichiers individuels vous pouvez stocker.
Plan d’entrée Sites web Stockage RAM Inodes
Hostinger Premium 25 25 Go SSD 1024 Mo 400 K
SiteGround StartUp 1 10 Go SSD 768 Mo 200 K
Ionos Essential 1 10 Go SSD 512 Mo 262 K

Hostinger a donc tendance à offrir de meilleures caractéristiques clés à des prix compétitifs – mais il y a des choses auxquelles vous ne devriez pas accorder trop d’attention –

Ce qui n’est PAS si spécial

Soyons honnêtes, certaines fonctionnalités de Hostinger paraissent impressionnantes jusqu’à ce qu’on réalise qu’elles sont devenues la norme en 2025 :

  • Boîtes mail gratuites sont disponibles chez n’importe quel grand hébergeur.
  • Stockage SSD n’a plus rien d’exceptionnel.
  • Garantie 30 jours satisfait ou remboursé est sympa, mais plus vraiment rare.
  • Marketing par e-mail devient un add-on standard.
  • Migration gratuite c’est super, mais tout le monde le fait.
  • Garantie uptime 99,9% est ce que vous devriez attendre en 2025.

Ne vous méprenez pas, ces éléments ne sont pas mauvais – juste pas différenciateurs. Vous ne choisissez pas Hostinger pour ces raisons 🤷

En résumé :

L’atout de Hostinger est un mélange de l’échelle (plus de datacenters, plus de sites, plus de ressources) et de la rapidité de lancement (hPanel, Horizons). Le reste ? Globalement équivalent à tout hébergeur moderne low-cost – mais à meilleurs prix.

En parlant de tarifs :

Choisir le bon plan Hostinger

Hostinger est peut-être pas cher, mais leur gamme n’est clairement pas basique. En réalité, il y a trois lignes de produits distinctes – chacune conçue pour un type d’utilisateur différent :

  • Hébergement mutualisé 🚀 – abordable et adapté aux débutants, destiné aux sites personnels et aux petites/moyennes entreprises
  • Hébergement VPS ⚙️ – serveurs virtuels personnalisables pour développeurs ou cas d’usage spécifiques comme les serveurs de jeux
  • Horizons 🤖 – un nouvel outil d’IA basé sur des prompts pour prototyper rapidement des applications web

attendez, et ces autres offres visibles sur leur site alors ? Eh bien, elles sont en fait basées sur les plans mutualisés, mais présentées pour des cas d’usage spécifiques :

  • WordPress managé et WooCommerce sont désormais pratiquement identiques aux offres mutualisées en 2025. Cela a longtemps été un produit distinct, mais aujourd’hui tous les plans mutualisés incluent ces mêmes fonctionnalités.
  • Hébergement Cloud est essentiellement le plan mutualisé Cloud Startup, avec la possibilité d’augmenter encore davantage les ressources serveur (c.-à-d. pas de nouvelles fonctionnalités ou modules supplémentaires) – idéal pour les sites à fort trafic.

Voici un petit résumé :

Prix affichés pour l’option la moins chère (cycle de facturation le plus long) ; des cycles plus courts et une facturation mensuelle sont disponibles mais coûtent plus cher.
Produit Idéal pour À partir de Ce que vous obtenez
Hébergement mutualisé Créateurs de site débutants, blogueurs, petits e-commerces 2,99 € /mois (48 mois) Jusqu’à 25 sites, serveurs LiteSpeed, WP en 1 clic, domaine et email gratuits
Hébergement VPS Développeurs, gamers ou toute personne ayant besoin d’un accès root 4,99 € /mois (24 mois) Ressources dédiées, SSH complet, images ISO préconfigurées pour serveurs de jeux
Horizons AI Builder Développeurs et non-codeurs souhaitant tester rapidement un SaaS 6,99 € /mois (12 mois) Création de site via prompt, hébergement inclus (gratuit pendant 1 an)

Décomposons-les maintenant en détail pour éviter que vous ne payiez trop cher – ou pire, que vous n’achetiez complètement à côté de vos besoins :

Hébergement mutualisé : le choix idéal pour la majorité des utilisateurs

Quand on parle « d’hébergement web », il s’agit généralement de l’hébergement mutualisé : votre site partage les ressources (CPU, RAM, etc.) avec plusieurs autres sites sur le même serveur physique.

C’est comme louer une chambre dans une grande maison – vous partagez l’eau, le chauffage, la cuisine, etc. : économique, pratique et facile à gérer.

Sans surprise, c’est le produit le plus populaire de Hostinger – et celui que nous recommandons pour 90% des lecteurs. Il est décliné en 3 formules :

Plans d’hébergement mutualisé Hostinger 2025

Comme vous pouvez toujours passer à la gamme supérieure, le plan Premium est un excellent point de départ pour lancer un blog ou un projet personnel.

Les petites et moyennes entreprises apprécieront les avantages supplémentaires du plan Business dès le départ – notamment les outils d’IA qui automatisent beaucoup de tâches manuelles, les sauvegardes quotidiennes et le stockage NVMe ultra-rapide pour des performances maximales.

Voici un résumé pour vous aider à choisir :

Plan Profil utilisateur Ressources Sauvegardes
Premium Débutants « je-lance-mon-premier-blog » 1 Go RAM, 25 Go SSD Hebdomadaires
Business Boutiques en croissance & freelances 1,5 Go RAM, 50 Go NVMe Quotidiennes
Cloud Startup Agences, sites à fort trafic 3 Go RAM, 100 Go NVMe Quotidiennes + à la demande

⚠️ IMPORTANT : avant de sauter sur l’offre à 2,99 €/mois, quelques points à garder en tête :

  • Attention au cycle de facturation 🗓️ – les prix les plus bas ne s’appliquent que si vous payez 48 mois d’avance ; les cycles plus courts coûtent plus cher au mois.
  • Les prix augmentent au renouvellement 🔁 – après le premier terme (par ex. 48 mois), les tarifs reviennent au niveau standard, souvent plusieurs fois plus élevés. Vérifiez-les avant d’acheter et mettez un rappel dans votre agenda pour décider du renouvellement (il est généralement automatique).
  • La TVA n’est pas incluse 💸 – les prix affichés sont hors taxes ; elle sera ajoutée lors du paiement, selon votre pays.

Donc non, ce n’est pas « 2,99 €/mois pour toujours » – mais c’est le cas chez tous les hébergeurs.

Enfin, n’oubliez pas la réduction supplémentaire sur le prix promo, accessible via le code coupon dans notre section BONUS – elle enlève généralement 10–15 % de plus.

Hébergement VPS : pour développeurs et projets spéciaux

VPS = Virtual Private Server ; vous obtenez des ressources dédiées quel que soit le nombre d’autres sites présents sur la même machine physique.

Pour reprendre notre analogie immobilière :

C’est comme avoir votre propre appartement – le propriétaire possède toujours l’immeuble, mais votre logement a une surface garantie et son propre tableau électrique.

En d’autres termes, si vous voulez un accès root complet, que vous devez exécuter des projets non-WordPress ou héberger un serveur de jeu – c’est votre terrain de jeu 🪛

Les plans VPS de Hostinger (appelés KVMs, ou Kernel-based Virtual Machines) commencent à 4,99 €/mois et montent en fonction du CPU, de la RAM, du stockage et de la bande passante :

Hostinger : plans VPS 2025

Comment cela se compare-t-il avec des plateformes spécialisées comme Digital Ocean ?

Voici une comparaison rapide entre le KVM1 (le VPS le moins cher chez Hostinger) et un droplet Basic équivalent chez Digital Ocean :

Fournisseur RAM vCPU Stockage Prix/mois
Hostinger VPS 4 Go 1 vCPU 50 Go 4,99 € (9,99 € après 2 ans)
Digital Ocean 4 Go 2 vCPUs 80 Go 20,00 € (tarif fixe)

En clair :

  • Vous obtenez des serveurs similaires voire meilleurs pour deux fois moins cher, même après la période promo – pas mal pour tester un projet !
  • Vous pouvez aussi utiliser Kodee, l’assistant IA intégré de Hostinger, pour gérer et dépanner votre VPS via une interface type ChatGPT – oui, je sais, c’est moins stylé que de passer des heures sur la ligne de commande et StackExchange – mais ça fait gagner un temps précieux.
  • Enfin, la garantie satisfait ou remboursé de 30 jours de Hostinger s’applique aussi aux plans VPS, ce qui est un gros plus quand on sait que Digital Ocean et d’autres ne proposent aucun remboursement.

En résumé :

Le VPS de Hostinger n’est pas la plateforme la plus puissante ou polyvalente du marché – mais si vous construisez quelque chose de personnalisé et avez besoin d’un contrôle total, c’est une option économique et solide à envisager.

Horizons : le constructeur de sites web nouvelle génération par IA

Pas mal d’hébergeurs proposent aujourd’hui des outils de création de sites basés sur l’IA en 2025 – mais Hostinger va un cran plus loin :

Hostinger Horizons est un nouveau produit qui vous permet de créer des sites web entiers et même des applications web à partir d’un simple prompt – en gros, un ChatGPT pour l’hébergement web :

  1. Décrivez votre idée : dites à l’IA ce que vous voulez créer – un site vitrine, un gestionnaire de tâches, un tracker fitness, ou toute autre app web.
  2. Ajustez en direct : vous pouvez modifier le texte, le design ou les fonctionnalités en discutant avec l’IA.
  3. Lancez instantanément : déployez votre app en un clic, avec hébergement et nom de domaine personnalisé inclus chez Hostinger.

Nous testons Horizons depuis sa sortie de bêta ; voici un exemple de prompt que nous avons utilisé :

Hostinger Horizons : exemple de prompt

Quelques points sympas que nous avons appréciés jusqu’ici :

  • Versioning : vous pouvez restaurer votre projet à n’importe quelle version précédente (i.e. prompt) en un clic.
  • Compatible mobile : tout est automatiquement optimisé pour les petits écrans, vous pouvez basculer de vue à tout moment.
  • Création à partir d’image : vous pouvez importer une maquette visuelle et Horizons génère une app fonctionnelle.
  • Intégrations : connectez votre prototype à Stripe, Supabase ou quasiment n’importe quelle API tierce pour ajouter des fonctionnalités.

Quelques limites avancées que vous ne trouverez pas (encore) dans Horizons :

  • Synchronisation GitHub : si vous devez pousser votre code vers Git automatiquement, testez plutôt Lovable.
  • Édition directe du code : pour l’instant, vous ne pouvez modifier le code qu’en passant par le chat, pas en tapant directement vos changements.

Voici d’ailleurs ce que nous avons obtenu à partir du prompt de l’image précédente :

Hostinger Horizons : prototype généré

Bien sûr, une multitude de startups récentes proposent déjà la création de sites ou d’apps à partir de prompts textuels…

mais aucune n’offre l’infrastructure, le support et (surtout) les 20 ans d’expérience de Hostinger.

En clair – si le « vibe coding » vous tente, Horizons mérite un essai.

…et pour l’instant, il est gratuit à tester pendant 7 jours avec 5 prompts.

💡 astuce : descendez tout en bas de la page si vous ne voyez pas le bouton d’essai gratuit 7 jours.

– ensuite, vous pouvez choisir entre 4 plans selon le nombre de prompts mensuels dont vous avez besoin – de 30 sur Explorer à 400 sur Hustler :

Plan Prompts Idéal pour Prix
Explorer 30/mois Tester ses idées, usage occasionnel 6,99 €/mois
Starter 70/mois Étudiants, débutants, passionnés qui se lancent 13,99 €/mois
Hobbyist 200/mois Freelances, créateurs solo, side-projects 39,99 €/mois
Hustler 400/mois Startups, équipes produit, projets en croissance 79,99 €/mois

Comme avec tout produit basé sur l’IA, la qualité des résultats peut varier – et oui, cela dépend beaucoup de vos prompts :)

Mais la commodité et la rapidité sont difficiles à ignorer

Vous pouvez désormais lancer un prototype d’app web en moins d’une heure, sans recruter de développeurs ni écrire une seule ligne de code ⚡

Essayer Hostinger Horizons gratuitement ›

Ce produit va sûrement évoluer rapidement à mesure que la technologie progresse, donc attendez-vous à plus de mises à jour de notre part très bientôt.

Comment choisir ?

Dans l’ensemble, chaque gamme de produits Hostinger a ses avantages dans sa niche respective, que ce soit l’hébergement mutualisé, le VPS ou le no-code.

Pour résumer, voici un petit arbre de décision pour choisir entre eux :

Avez-vous besoin d’un accès root au serveur ?
├── OUI : Il vous faut un VPS 
└── NON : Avez-vous besoin d’un prototype d’app rapide ?
     ├── OUI : testez Horizons 
     └── NON : optez pour les plans mutualisés 

Dans le chapitre suivant, nous allons passer en revue l’infrastructure de Hostinger, en nous concentrant sur la fiabilité et la vitesse :

Tests de performance Hostinger : Uptime et vitesse

Un hébergement pas cher, c’est bien – jusqu’au moment où votre site devient lent à charger ou se met à tomber en panne aléatoirement ! C’est pourquoi, depuis 7 ans, nous effectuons régulièrement des tests de performance sur l’infrastructure de Hostinger, en nous concentrant sur les deux points les plus importants :

🟩 Uptime : à quelle fréquence votre site est-il réellement en ligne ?
Vitesse : à quelle vitesse le serveur répond-il aux visiteurs ?

Voici les résultats les plus récents, basés sur plus de 300 tests d’uptime et de vitesse réalisés durant le semestre précédant le mois actuel (septembre 2025).

Uptime : Hostinger est-il fiable ?

Avant de vous balancer des chiffres et des graphiques, voici notre protocole de test pour la disponibilité des serveurs Hostinger :

  • Nous avons utilisé 3 sites WordPress sur le plan Premium le moins cher, chacun hébergé dans une région de datacenter différente (Amérique du Nord – 🇺🇸 New York, Europe – 🇩🇪 Francfort, et Asie – 🇸🇬 Singapour).
  • Pour la surveillance de l’uptime, nous avons utilisé UptimeRobot avec des triggers toutes les 30 secondes afin de capturer même les interruptions les plus courtes.
  • Nous avons également croisé nos résultats avec le rapport public de Hostinger sur sa page de statut.

Quel est le minimum attendu dans ce cas ?

Hostinger propose une garantie d’uptime de 99,9% dans la clause 7 de leur contrat d’hébergement …mais qu’est-ce que cela signifie concrètement ?

Hostinger s’engage à ce que, quoi qu’il arrive, votre site ne soit pas hors ligne plus de ~43 minutes sur un mois donné, hors maintenance planifiée et hors incidents causés par vous-même.

Voici l’un de nos moniteurs internes sur UptimeRobot :

Uptime Hostinger : monitoring UptimeRobot

Au total, nos sites de test ont affiché des performances très similaires sur les 3 datacenters (les US faisant légèrement mieux que l’Europe et l’Asie) :

Lors de la dernière série de tests, les serveurs Hostinger ont montré un uptime moyen de 99,98 % sur 12 mois pour nos sites de test.

Cela correspond largement aux propres rapports de Hostinger : l’uptime des « Core services » a été presque toujours 100 % sur l’année écoulée – seulement 2 mois sur 12 sont descendus à 99,99 %.

Uptime Hostinger : dernier incident reporté en 2025

Le dernier incident ayant fait chuter l’uptime en dessous de 100 % date de mars 2025

Les autres services ont eu des résultats similaires, le site builder n’ayant eu qu’un seul mois en dessous de 100 % sur l’année.

Horizons (chat/éditeur) a connu quelques mois autour de ~99,5 % depuis son lancement en mars 2025. On verra si le produit gagne en stabilité dans les prochains mois.

En résumé :

L’accord de service Hostinger garantit 99,9 % d’uptime (~43 minutes max de coupure par mois). Nos propres mesures ainsi que les rapports officiels de Hostinger dépassent largement ce chiffre.

Vitesse : Hostinger est-il rapide ?

Pour n’importe quel hébergeur, la vitesse est plus difficile à mesurer que l’uptime car elle dépend de nombreux facteurs indépendants du serveur lui-même :

  • Taille de votre site 🖼️ (images, scripts, vidéos, etc.) ainsi que le thème et les plugins utilisés
  • Distance 🌐 entre le serveur et le visiteur (même l’électricité a besoin de temps pour voyager dans les câbles et fibres !)
  • Caching, CDN et optimisations 📈 qui peuvent réduire les temps de chargement malgré les facteurs ci-dessus

Pour rester comparables, nous nous concentrons donc sur le temps de réponse du serveur – i.e. le délai nécessaire pour répondre à une première requête de connexion. Voici notre protocole :

  • Pour les tests de vitesse, nous avons utilisé 9 sites WordPress fraîchement installés (même thème, aucun plugin) sur les plans Premium, Business et Cloud Startup (hébergement mutualisé), dans 3 datacenters (Amérique du Nord – 🇺🇸 New York, Europe – 🇩🇪 Francfort, Asie – 🇸🇬 Singapour).
  • Nous avons utilisé WebPageTest et GTMetrix via API. Chaque test a été lancé depuis 3 localisations (Californie – LA/SF, Londres et Tokyo) sur une connexion 5/1 Mbps. Chaque test répété 5×, avec moyenne calculée.
  • Les tests ont été effectués à des moments aléatoires de la journée et tous les jours de la semaine pour éliminer les biais liés au temps.

Voici à quoi ressemble un test typique sur GTMetrix (via interface web) :

Vitesse Hostinger : test GTMetrix

Au total, nous avons effectué plus de 200 tests de ce type sur 10 semaines. Résumé des résultats :

* Le Time to First Byte (TTFB) mesure le temps nécessaire pour commencer à recevoir quoi que ce soit du serveur. Le temps de réponse désigne le temps total pour répondre pleinement à une requête, en incluant l’envoi des données.
** Moyenne calculée à partir des 5 plus grands hébergeurs selon nos données et celles de Hrank.
Plan Hostinger Temps de réponse TTFB * Chargement complet
Premium 680 ms 320 ms 1,9 s
Business 520 ms 280 ms 1,8 s
Cloud Startup 490 ms 250 ms 1,5 s
Moyenne secteur ** 900 ms 310 ms 2,1 s

Qu’est-ce que cela signifie ?

Tout temps de réponse inférieur à 800 ms est correct pour de l’hébergement mutualisé ; les plans haut de gamme de Hostinger descendent sous la barre des 500 ms – le gain principal venant probablement du stockage NVMe plus rapide des plans Business et Cloud.

Nous avons également lancé PageSpeed Insights de Google sur tous nos sites de test, obtenant des scores proches de 100/100 partout :

Vitesse Hostinger : test Google PageSpeed Insights

Pourquoi votre site pourrait-il être plus lent ?

La vitesse du serveur n’est qu’une partie de l’équation. Un thème lourd, des images de 5 Mo et 27 plugins WordPress peuvent ralentir même le meilleur hébergeur.

Voici une petite checklist rapide pour gagner 30–60 % de vitesse en une après-midi :

  • Activez LiteSpeed Cache pour servir des versions statiques de vos pages WordPress. Dans hPanel : votre site → WordPressOverview.
  • Optimisez vos images ou compressez-les en .webp, idéalement <100 kB (environ 50 kB si possible) par image.
  • Utilisez un CDN (Content Delivery Network) pour atteindre les visiteurs du monde entier sans délais supplémentaires – dans hPanel : votre site → PerformanceCDN.
  • Limitez le nombre de plugins WordPress utilisés, et désactivez ceux dont vous n’avez pas besoin.

En résumé :

Pour un hébergement mutualisé à moins de 3 €/mois, même le plan le moins cher de Hostinger est largement assez rapide – surtout si vous prenez quelques minutes pour appliquer quelques optimisations.

Support client Hostinger

La fiabilité et la vitesse, c’est crucial – mais quand votre site tombe en panne, que les sauvegardes lâchent ou que quelque chose cloche, le support devient indispensable.

Le support client de Hostinger repose sur trois piliers :

💬 Chat en direct 24/7 dans hPanel (pas d’email ni de téléphone).
🤖 Assistant IA Kodee pour des réponses instantanées.
🧠 Base de connaissances avec des centaines de guides et réponses.

Avant de démarrer un chat, on vous proposera souvent de consulter les articles d’aide ; nous en avons parcouru des dizaines – et honnêtement, c’est l’une des meilleures bases de connaissances disponibles :

  • 1500+ tutoriels et instructions pas-à-pas, dont plus de 500 vidéos
  • 1200+ articles de support couvrant toutes les questions rencontrées par l’équipe d’assistance
  • La plupart des articles existent en 10+ langues, ce qui est extrêmement rare chez les hébergeurs web
  • Couvre pratiquement tous les produits et cas d’usage Hostinger, avec moteur de recherche et mises à jour régulières (les derniers tutoriels datent de 3 jours seulement)

Hostinger : base de connaissances

Dans 95 % des cas, le Centre d’aide résoudra votre problème ou vous préparera à poser des questions plus pertinentes en chat.

Chat en direct

Justement, voyons de plus près le chat en direct :

  1. Connectez-vous à votre compte Hostinger et cliquez sur le bouton violet de chat (« Ask Kodee ») en bas à droite.
  2. Saisissez votre question et cliquez sur « Contact us », ou tapez simplement « talk to a human ».
  3. Vous serez connecté à un agent de support Hostinger via chat en direct, généralement en moins de 2 minutes.

Si vous n’êtes pas client Hostinger, vous pouvez planifier un appel avec l’équipe commerciale via ce formulaire.

Nous testons régulièrement l’équipe de support Hostinger avec des problèmes techniques et non-techniques, des questions (raisonnables ou bizarres) et des requêtes nocturnes à des heures aléatoires. Voici quelques données des 6 derniers mois :

* Mesuré du moment d’ouverture du chat jusqu’à « problème résolu » ou escalade vers l’équipe technique
Métrique Moyenne Meilleur Pire
Délai de première réponse 1 min 47 s 21 s 4 min 02 s
Temps de résolution* 11 min 26 s 3 min 15 s 28 min 40 s

Petit bonus : il leur arrive d’inclure des schémas ou captures d’écran dans leurs réponses, et parfois même un emoji 🐱

Soyons clairs : Hostinger mise sur le chat en direct comme canal principal de support ; cela signifie :

🚫 Pas de support téléphonique
🚫 Pas de système de tickets par email
🚫 Pas de partage d’écran ou d’accès à distance

Bref, le support Hostinger est terre-à-terre et orienté efficacité –

Si vous êtes du genre à préférer le téléphone ou à attendre un service ultra-personnalisé, mieux vaut chercher un hébergeur plus cher ; mais si le style Slack vous convient, vous êtes entre de bonnes mains.

Et si jamais vous changez d’avis ?

Résiliation et remboursements

Hostinger propose une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours sur la plupart de ses services – y compris l’hébergement mutualisé, VPS et Horizons.

Quelques exceptions toutefois :

  • Les nouveaux domaines 🕒 ne sont remboursables que dans les 96 premières heures suivant l’enregistrement (et pas tous les TLD, voir la politique de remboursement).
  • La confidentialité de domaine 🔒, les outils SEO et certains services tiers sont non remboursables.
  • Tous les paiements en crypto ₿ sont définitifs (pratique standard dans l’hébergement web).

Pour annuler vos services en cours : FacturationAbonnements, cliquez sur la flèche pour afficher les détails et cliquez sur « Désactiver le renouvellement automatique ».

Pour demander un remboursement : FacturationHistorique des paiements, vous verrez des boutons « remboursement » à côté des services éligibles. Nous avons reçu nos remboursements en moyenne en 2–3 jours ouvrés :

Hostinger : remboursements

⚠️ Vous voulez tout effacer (mode RGPD) ? Cliquez sur l’icône de profil en haut à droite dans hPanel puis allez dans Informations du compteSupprimer le compte.

En résumé :

Dans sa gamme de prix, la base de connaissances et le support par chat de Hostinger font mieux que la moyenne. Tant que vous n’attendez pas de hotline téléphonique – ou de miracles instantanés sur des réglages serveurs avancés – vous serez agréablement surpris.

Avant de voir si Hostinger reste un bon choix en 2025, passons en revue les avantages et inconvénients :

Avantages et inconvénients de Hostinger

Après avoir décortiqué les fonctionnalités, la performance et le support – prenons un peu de recul pour voir l’ensemble. Qu’est-ce qui rend Hostinger intéressant… et qu’est-ce qui peut poser problème ?

  • Excellent rapport qualité-prix : plus de stockage, de fonctionnalités et de capacité de sites que la plupart des hébergeurs low-cost – même sur les plans les moins chers ; vous payez vraiment pour l’hébergement, pas pour le marketing.
  • Réseau mondial de datacenters : 12+ régions de serveurs sur 4 continents, avec énergie renouvelable en soutien
  • Jusqu’à 25 sites sur le plan d’entrée : la plupart des concurrents vous limitent à un seul.
  • Très bon uptime en pratique : moyenne de 99,98 % sur 12 mois dans nos tests – bien mieux que le minimum garanti par leur SLA
  • Un nom de domaine gratuit est inclus dès que vous choisissez un plan de 12 mois ou plus
  • Vitesse correcte : temps de réponse bien en dessous de 700 ms même sur les plans mutualisés, surtout si optimisés
  • hPanel personnalisé : un panneau de contrôle moderne et intuitif, souvent meilleur que cPanel pour la majorité des utilisateurs
  • Outils AI intégrés pour créer un site, rédiger du contenu ou choisir automatiquement des images adaptées
  • Support par chat rapide et utile : réponses en moins de 2 minutes, bonne expertise et des milliers d’articles bien conçus en complément
  • Premier mois sans risque : garantie satisfait ou remboursé de 30 jours sur l’hébergement, le VPS et Horizons. Voir la section remboursements ci-dessus pour les détails.
  • Pas de support par téléphone – toute l’assistance se fait via chat en ligne
  • Sauvegardes hebdomadaires sur le plan le moins cher : les sauvegardes quotidiennes ne sont disponibles qu’à partir du plan Business et au-delà
  • Pas conçu pour les utilisateurs avancés niveau sysadmin – si vous cherchez un accès root, des stacks personnalisées ou un environnement 100% configurable via SSH, ce n’est pas DigitalOcean. Hostinger privilégie la simplicité, ce qui implique certaines limitations sur les plans mutualisés.
  • Horizons encore en maturation : plafonds de prompts ajustés, pas d’édition directe du code pour l’instant, quelques mois autour de 99,5 % d’uptime.

Avant de conclure cette analyse avec notre avis final (faut-il utiliser Hostinger ?), voici comment obtenir une réduction supplémentaire sur votre commande :

Verdict : Faut-il utiliser Hostinger en 2025 ?

Après plus de 7 ans de tests, de migrations et de gestion de sites sur Hostinger, voici notre verdict :

Hostinger n’est pas l’hébergeur le plus tape-à-l’œil. Mais c’est celui qui est toujours là, qui fonctionne bien et qui reste très abordable – sans rogner sur l’essentiel.

Ils ont construit une plateforme d’hébergement fiable et moderne, avec des fonctionnalités généreuses, une infrastructure mondiale et de vraies innovations utiles (hPanel et outils IA) – tout en restant sous les 5 € pour la plupart des plans.

Ça… c’est rare.

✅ Qui devrait sérieusement envisager Hostinger ?

  • Les créateurs de site pour la première fois qui veulent une solution peu chère et simple pour débutants qui marche tout de suite
  • Les petites entreprises et freelances cherchant un hébergement abordable et évolutif avec de bonnes performances
  • Les développeurs, fondateurs de startups et growth hackers voulant prototyper des idées avec l’IA via Horizons
  • De manière générale, toute personne avec un budget limité qui souhaite quand même un hébergement de niveau premium avec des outils modernes, une infrastructure mondiale, un support sympa et des performances tout à fait correctes

🚫 Qui devrait plutôt regarder ailleurs ?

  • Les clients « enterprise » qui attendent un support téléphonique et des account managers dédiés
  • Les sysadmins qui ont besoin de fonctionnalités avancées comme des stacks personnalisées, un accès root, ou des réglages kernel sur l’hébergement mutualisé (dans ce cas, optez pour un VPS Hostinger ou un fournisseur spécialisé)
  • Les projets critiques nécessitant un SLA de 99,99 %+ et des voies d’escalade instantanées – privilégiez des SLAs premium comme ceux de Digital Ocean

En résumé :

Hostinger vous donne 80 % de ce que les hébergeurs premium offrent – pour 20 % du prix. C’est un choix pratique, rapide et étonnamment bien fini pour la majorité des projets web professionnels et personnels en 2025.

Et si vous décidez de tester Hostinger, descendez jusqu’à la section bonus pour débloquer une réduction supplémentaire :

Bonus : Code promo Hostinger -10 %

On ne dit pas que vous devez absolument choisir Hostinger – mais si vous décidez de le faire, autant profiter d’un meilleur prix, non ?

Voici comment appliquer une réduction supplémentaire sur votre commande :

  1. Visitez le site officiel de Hostinger via le bouton ci-dessous (le lien s’ouvrira dans un nouvel onglet) :

    Activer la meilleure offre Hostinger ›

  2. Choisissez le plan d’hébergement de votre choix (voir notre guide rapide plus haut) et passez à l’étape de paiement.
  3. Sur la droite, cherchez le petit texte en gris qui dit « Vous avez un code promo ? » Cliquez dessus pour afficher le champ de coupon.

    Exemple de champ de coupon Hostinger

  4. Collez le code ci-dessous dans le champ :

    TRUS10CODE
  5. Cliquez sur le bouton « Appliquer ». Si tout s’est bien passé, un message de confirmation apparaîtra et la remise sera automatiquement déduite du total.
  6. Bravo ! Vous venez de débloquer une remise supplémentaire sur votre hébergement – il ne reste plus qu’à créer un site qui déchire 🔥

Si jamais le code ci-dessus ne fonctionne pas dans votre cas, n’hésitez pas à nous le signaler dans les commentaires — on fera le nécessaire pour vous trouver un code valable.

FAQ Hostinger

Avant de passer au résumé des points forts et des limites de Hostinger, voici une sélection des questions les plus fréquentes que nous voyons passer sur le Web et dans nos commentaires :

Hostinger est-il vraiment gratuit ?

Non – Hostinger proposait de l’hébergement gratuit il y a plusieurs années, mais en 2025, tous les plans sont payants. La bonne nouvelle, c’est que leurs prix restent parmi les plus bas du secteur.

Hostinger est-il adapté à WordPress ?

Oui. Hostinger propose l’installation WordPress en un clic, le cache LiteSpeed intégré, et même des outils AI pour générer du contenu et structurer votre site. C’est une excellente option aussi bien pour débutants que pour utilisateurs confirmés.

Hostinger propose-t-il un support par téléphone ?

Non – Hostinger ne propose pas de support téléphonique. Toute l’assistance passe par le chat en direct, disponible 24/7 directement dans le tableau de bord.

Hostinger est-il fiable ?

Oui – d’après nos mesures et celles de services indépendants, Hostinger affiche un uptime moyen de 99,9% et des temps de réponse décents à l’international. Ce n’est pas le plus rapide, mais c’est fiable et stable pour ce niveau de prix.

Puis-je changer de plan plus tard ?

Oui. Vous pouvez passer du plan Premium au plan Business ou basculer vers l’hébergement Cloud/VPS à tout moment depuis votre tableau de bord. Le temps non utilisé de votre plan actuel est automatiquement crédité.

Hostinger propose-t-il l’hébergement email ?

Oui – tous les plans d’hébergement incluent un hébergement e-mail gratuit. Vous pouvez créer des adresses pro (type vous@votredomaine.com) et les consulter via Webmail ou les connecter à Gmail/Outlook.

Puis-je essayer Hostinger sans risque ?

Oui – Hostinger offre une garantie de remboursement de 30 jours sur la plupart des services. Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez annuler depuis votre tableau de bord et demander un remboursement, sans devoir passer par des échanges par e-mail.

Vous avez encore des questions sur les serveurs, les plans, etc. ?
Ou vous utilisez déjà Hostinger et souhaitez partager votre retour d’expérience ?

👇 Rejoignez la discussion dans la section commentaires ci-dessous, aidons-nous mutuellement à prendre la bonne décision !

Divulgation d’affiliation : si ce guide vous a été utile, vous pouvez soutenir notre blog en utilisant les liens dans le texte pour commander chez Hostinger. Cela ne change rien au prix que vous payez, mais cela nous permet de continuer à créer des guides utiles et indépendants. Merci !

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2 commentaires

SEWESON Peter Cloche

Bonjour
je vous remercie ce produire que vous venez de mettre au service de l’humanité des cinq couleurs .
Mais j’ai découvert un terme qui m’intéresse SATORI qui veux dire prise de conscience .
Qui êtes-vous

Très bonne description qui confirme ce que je pense après l’avoir essayé.