☑︎ последнее обновление: Июнь 2020

На сегодняшний день Fiverr, пожалуй, является самым большим маркетплейсом онлайн-услуг в мире (и одним из крупнейших в России). Хотя тебе, возможно, встречались те, кто остался недоволен этой платформой.

Получается парадокс:

С одной стороны Fiverr — самая популярная платформа для фрилансеров, с другой — это платформа не для всех.

Чтобы получить максимальную отдачу от Fiverr, нужно быть в курсе нескольких деталей, независимо от того, собираешься ли ты продавать или покупать услуги.

В этом руководстве мы собрали все наши исследования и опыт работы с Fiverr (а мы пользуемся этой платформой с 2012 года), чтобы помочь ответить на самые важные вопросы:

  • 🦄Чем Fiverr отличается от других платформ?
  • 🛒Подойдет ли Fiverr заказчикам и в каких случаях?
  • 💵Я фрилансер – стоит ли выбрать Fiverr?
  • 😎В чем самое большое преимущество платформы?

Сразу дадим подсказку насчет последнего вопроса: не цена!

В конце статьи мы поделимся действующим купоном на 10% скидку на первую покупку на Fiverr (если захочешь попробовать).

Да, и еще одно замечание, прежде чем мы начнем обзор: “Fiverr” пишется с двумя “r” (никаких особых причин, фантазия создателей), но если забьешь в поиск fiverrr, или fiver или даже fivver, то будь уверен: ты попадешь на сайт той самой компании.

Итак, поехали:

Что такое Fiverr? Ключевые отличия от других платформ

Как мы уже говорили, Fiverr не обычный маркетплейс для фриланс-услуг. Чтобы эффективно использовать возможности платформы, для начала стоит понять, как она работает и чем отличается от других.

Для примера приведем пару фактов о размахе платформы Fiverr:

Fiverr: факты

Впечатляет, не правда ли? Что еще интереснее, так это то, что Fiverr смогла вырасти до таких размеров благодаря всего трем постулатам. Сейчас они кажутся очевидными, но в 2010 они были уникальны:

  • “Услуга как продукт” – новый подход к стандартизации фрилансерских услуг, включая цену, объем и продолжительность работы. Заказчики мгновенно прониклись тем, как Fiverr облегчает жизнь.
  • Стандартизация позволила перейти к модели, согласно которой, работа находит фрилансера, а не наоборот. Другими словами, заказчику предлагается найти исполнителя среди множества пользователей Fiverr. В помощь заказчику дается система фильтров.
  • Также на Fiverr действительно нет ограничений по типам услуг, предлагаемых на платформе, начиная от дизайна логотипа и создания электронной книги, до записи текста голосом В. Путина. На Fiverr ты найдешь все легальные услуги, которые можно выполнить онлайн.

При всем этом Fiverr предлагает непревзойденные цены . Само название платформы происходит от слова «five» (пять), в честь того, что в первые годы существования платформы все услуги были по 5 долларов.

Fiverr beta

Первая версия Fiverr (2010). Источник: archive.org

Разумеется, нельзя в самом деле надеяться, что любая услуга достойного качества обойдется в 5 долларов, поэтому за годы существования платформа Fiverr получила развитие:

  • Требование к стоимости услуги в 5 долларов было снято в пользу лучших и более разнообразных предложений. Фрилансеры могли брать больше за более сложные услуги, но эффективность и низкие цены по-прежнему оставались приоритетом платформы.
  • Так появился уровень Fiverr Pro, состоящий из лучших фрилансеров, отобранных и верифицированных персоналом Fiverr (подробнее об этой категории мы расскажем в следующем разделе).

Несмотря на все это, основные принципы Fiverr, о которых мы упоминали ранее, остаются неизменными и по сей день – стандартизация услуг, поощрение нового и сохранение значительного разнообразия услуг.

Можно догадаться, какой эффект это производит на заказчиков, правда?

Как ПОКУПАТЬ услуги на Fiverr

(Псст!.. Если ты фрилансер и тебе интересно только предложение услуг на Fiverr, смело проматывай до раздела про продажу услуг)

Вероятно, самое большое опасение любого заказчика на Fiverr это плохое качество предложенных услуг.

Рассмотрим тактику минимизации этого риска.

В частности, сосредоточимся на стандартном процессе Fiverr (= “услуга как продукт”), описанном в предыдущем разделе. Во-первых, поиск:

1. Используй фильтры с умом

Когда нужна стандартная услуга (например, написание статьи или разработка логотипа), можно просто пройтись по заданным категориям в меню в верхней части главной страницы (1a).

А вот если представленные в меню категории выглядят слишком общими, иными словами, если нужно что-то более специфическое/экзотическое, начать стоит со строки поиска рядом с логотипом (1b).

Что бы ты ни выбрал, в результаты вывалится огромный список из тысяч поставщиков услуг, отсортированный по «релевантности»:

Fiverr search

Довольно расплывчатый критерий, не находишь? 🤔 Посмотрим, можно ли сузить поиск.

Чтобы разобраться в изобилии фрилансеров, стремящихся предложить свои услуги, воспользуемся фильтрами, размещенными в верхней части поля с результатами, чтобы сузить поле поиска до чего-то более вразумительного:

  • Самый важный фильтр – «Service Options» (опции сервиса) (2a): он отображает доступные специализации и дополнительные опции для выбранного типа проекта. Например, если задать в поиск «написать статью», фильтр опций услуг (Service Options) будет включать такие параметры, как тип текста, язык и стиль. Только один этот фильтр поможет сузить результаты поиска как минимум в десять раз.
  • Второй по эффективности фильтр – «Подробная информация о продавце» (Seller Details) (2b), поскольку он позволит выбрать уровень фрилансера. Иерархия Fiverr разделяет фрилансеров на 4 типа: уровень 1, уровень 2, Top Rated (фрилансеры с лучшими рейтингами) и все остальные (новые и неактивные пользователи). Для перехода на более высокий уровень фрилансер должен демонстрировать стабильное качество работы и получать хорошие рейтинги. Логично, что и ставки у этих фрилансеров обычно выше среднего. Для достижения оптимальных результатов мы рекомендуем вначале сосредоточиться на уровне 2 – здесь ты наверняка найдешь высококвалифицированных фрилансеров.
  • Рекомендуем оставить графу «Бюджет» (Budget) (2c) пустой, чтобы не ограничивать выбор на этом этапе. Если, конечно, ты не ищешь самый дешевый вариант, в этом случае вряд ли удастся минимизировать риск получения плохого результата…
  • Фильтр «Срок предоставления услуги» (Delivery Time) (2d) может помочь, если нужно выполнить работу как можно быстрее. Не удивляйся, что при обещании выполнить работу за 24 часа или в трехдневный срок фрилансер выставит более высокую ставку!

2. Не сравнивай цены в результатах поиска

Хотя Fiverr всецело выступает за стандартизацию услуг, унифицировать все невозможно – продавцы все же сами выбирают, что именно будет включено в предложение. Более того, предложение может состоять из 2-3 пакетов опций:

Например, фрилансер, предлагающий написать пост в блоге, может указать цену за определенный объем текста (скажем, 300 слов), но при этом включить несколько дополнительных опций в одно и то же предложение, например написание текста из 500 слов по более высокой цене.

И вот в чем загвоздка: результаты поиска, которые мы обсуждали в предыдущем совете, покажут только одну цену. Как думаешь, какая из цен появится в результатах?

Fiverr prices

Правильно, цена на базовую (= самую дешевую) опцию предложения.

Здесь можно столкнуться с двумя проблемами: во-первых, базовая опция может тебе не подойти, а во-вторых, базовые опции в предложениях разных фрилансеров будут отличаться!

Вывод: игнорируй цены в результатах поиска. Вместо этого внимательно изучи 5-10 предложений из шорт-листа, который появится после применения всех фильтров (см подсказку №1).

Итак, мы готовы сделать заказ?

Постой, есть еще один шаг, который мы рекомендуем выполнить, прежде чем ты свяжешь себя контрактными обязательствами:

3. Напиши продавцу заранее

Выбери 2-3 многообещающих предложения и отправь каждому продавцу персональное сообщение. Опиши свой проект в двух словах и задай пару вопросов.

Отметь быстроту реакции на сообщение. Получил уместные и профессиональные отклики?

И да, если вопросов нет, их надо придумать. То, как фрилансер ответит на твои вопросы, расскажет тебе о нем куда больше, чем заранее заготовленный отклик, который ты скорее всего получишь, если ничего не спросишь.

Если ты заинтересован в качестве, не рекомендуем пытаться сбить цену, если только в этом нет острой необходимости:

  • Во-первых, Fiverr уже и так достаточно дешевый. Существует нижняя граница стоимости, за которую люди готовы работать, и благодаря жесткой конкуренции Fiverr довольно близок к этому пределу.
  • Кроме того, большинство продавцов оптимизируют свой рабочий процесс, чтобы обеспечить конкурентоспособные цены, поэтому, если ты настаиваешь на скидке, будь уверен, что выбранный тобой фрилансер скорее всего уделит твоему заказу меньше внимания. И его вполне можно понять!

Большинство продавцов на Fiverr не ленивые и не жадные, однако простая логика подсказывает, что чем ниже цена, тем больше вероятность, что и результат будет невысокого качества

Не говоря уже о том, что такая стратегия вряд ли улучшит отношение к тебе и твоему проекту 🤷

Вместо этого попробуй встать на место фрилансера и проявить уважение к его усердному труду. Fiverr и так следит за тем, чтобы предложения были максимально конкурентными.

В любом случае, как только получишь ответы на свои сообщения, выбор будет максимально прост. После этого остается только создать заказ, внести средства и ждать результата.

Кстати о результатах:

4. Не стесняйся просить фрилансера отредактировать работу

Большинство предложений Fiverr включают возможность 1-2 редакций, но даже если это не упомянуто напрямую в предложении, любой нормальный фрилансер согласится внести изменения, если они будут в рамках разумного.

При запросе изменений будь вежливым и помни, что некоторые проблемы могут быть вызваны недостаточно четким техзаданием!

(Если просишь что-то, что просто забыл включить в техзадание, не забудь добавить небольшой бонус за дополнительную работу).

Кстати, все знают, что нужно сказать «спасибо» за проделанную работу, но на всякий случай напомним:

если фрилансер проделал хорошую работу или превысил твои ожидания, поощри его хорошим отзывом и бонусом

Это особенно важно, если ты планируешь работать с одним и тем же фрилансером в будущем, о чем мы поговорим более подробно ниже:

5. Мысли стратегически и работай над отношениями

«Да мне разок этим Fiverr воспользоваться!» – можешь возразить ты.

Да, всего раз в жизни тебе придется воспользоваться услугами фрилансера в сети… Звучит немного нереалистично, правда? Не удивительно, ведь так оно и есть!

Как только ты привыкнешь к простоте Fiverr и огромному выбору, велики шансы, что ты захочешь воспользоваться ресурсами платформы еще и еще. 🚀

Поэтому независимо от того, много ли у тебя заказов или один, стоит подходить к Fiverr стратегически:

  • Начни с небольшого проекта, чтобы протестировать наши советы и найти фрилансера, соответствующего твоим требованиям. Как освоишься с Fiverr, настанет время для более крупных и более серьезных работ!
  • «Лайкай» избранные предложения. Когда в избранных окажется около 5-6 предложений, неплохо будет рассортировать их по спискам в разделе «Сохраненные» (Saved) твоего аккаунта (меню справа сверху рядом с фотографией профиля).
  • Всегда оставляй отзывы и выставляй рейтинги,, прежде чем написать негативный отзыв, старайся сначала разрешить недопонимание с фрилансером.

Кстати, а ты в курсе, что фрилансеры тоже могут оставлять отзывы на заказчиков и выставлять рейтинги? То есть, прямо как в реальной жизни, что посеешь, то и пожнешь.

Иными словами, будь вежлив, терпелив и адекватен, и тогда ты получишь хорошее отношение не только текущих, но и будущих подрядчиков. И это положительно отразится на качестве предоставленных услуг!

Закажи услугу на Fiverr ›

Хорошо, а что если хочешь разместить запрос на услугу на всеобщее обозрение, а не искать фрилансера самостоятельно? Можем предложить пару дополнительных приемов в твой арсенал:

  • Добавь секретное слово в описание работы, чтобы выцепить невнимательных фрилансеров, подающих однотипные предложения. Можно просто попросить кандидатов упомянуть специальное слово где-нибудь в своем предложении (любое, например, «абсолютно» или «чокнутый»).
  • Задай реалистичный бюджет, не занижай чересчур. Так ты покажешь, что ты серьезный клиент и тем самым привлечешь лучших фрилансеров. Конечно, каждый продавец может задать собственный бюджет для твоего проекта, то есть ты увидишь ставки как немного ниже, так и немного выше твоего бюджета.
  • Смело игнорируй письма от бота с «лучшими предложениями»! Кандидатов в них, похоже, отбирают рандомно, на основании того, как быстро продавцы отвечают на запросы. Доверяй своему чутью, а не алгоритмам!

Как только получишь достаточное количество предложений, следуй тактике, о которой мы говорили ранее.

***

А что если нужно максимально увеличить шансы на получение высококачественного результата? Есть еще одна опция, о которой ты должен знать:

Fiverr Pro – оно того стоит?

Помнишь, мы упоминали уровни фрилансеров? Вообще-то у Fiverr есть еще одна категория, про которую мы пока не говорили. Она называется Fiverr Pro.

Чтобы получить статус “Pro”, продавец Fiverr должен подать специальную заявку сотрудникам Fiverr вместе с портфолио предыдущих работ. Все заявки рассматриваются вручную, и только 1% лучших заявок проходит процесс рецензирования.

Fiverr Pro

То есть, в некотором роде Fiverr Pro очень похож на уровень Top Rated, только еще эксклюзивнее.

А как там с ценами? «Pro» это звучит дорого… имеет ли смысл выбирать Fiverr Pro, когда в стандартном поиске можно и так отфильтровать фрилансеров по уровню?

Действительно, услуги уровня Pro, как правило, обходятся в 2-4 раза дороже, чем обычные предложения в тех же категориях, поэтому по итогу выйдет ненамного дешевле, чем на более традиционных платформах, таких как Upwork.

Но вот в чем дело:

Fiverr Pro это не отдельная платформа: это тот же маркетплейс, тот же пользовательский аккаунт, все то же, просто другой уровень услуг в иерархии Fiverr (наивысший).

Чтобы подчеркнуть нашу мысль, добавим, что в поиске можно задать исключительно поиск по категории Pro.

И вот мы подошли к основному преимуществу Fiverr:

С Fiverr ты получаешь максимальное разнообразие. Нужно сделать что-то быстро и недорого? Без проблем. Ищешь стопроцентный высококачественный вариант? Пожалуйста!

Другими словами, в зависимости от потребности клиента, найдется все: и супердешевый вариант, и услуги от лучшего 1%, а также все, что в промежутке. Какая еще платформа может похвастаться такой гибкостью?

Кстати о процентах:

БОНУС: Купон -10% на Fiverr

Независимо от того, решишь ли ты попробовать Fiverr или нет, приятно знать, что первый заказ может быть на 10% дешевле, не так ли?

Обрати внимание на то, что ключевое слово здесь – первый. То есть, купон работает только для новых аккаунтов:

  1. Нажми на большую красную кнопку ниже, чтобы открыть сайт Fiverr в новом окне:

    Получи -10% на первый заказ на Fiverr

  2. Перейди к предложению, которое хочешь приобрести, выбери нужный пакет и нажми на зеленую кнопку заказа (если ты ознакомился с нашими советами выше, то до этого ты уже предварительно связывался с продавцом🤓).
  3. На следующей странице выбери дополнительные услуги и нажми «Заказать сейчас» (Order Now) справа. (Кнопка вводит в заблуждение, но не волнуйся – прямо сейчас деньги с тебя не снимут).

    Fiverr coupon

  4. В сводке заказов в правой части экрана ты заметишь раздел промокода: нажми на него, а затем скопируй и вставь в поле следующий код:

    GIVINGA10
  5. Нажми на серую кнопку «Применить» (Apply) – и увидишь, как общая сумма заказа уменьшится на 10%. Теперь можно завершить создание заказа с новой ценой.

В предыдущих частях нашего руководства мы рассказали, как получить максимальную отдачу от Fiverr. Теперь ты знаешь, как можно сократить расходы!

***

А как насчет другой стороны рынка? Фрилансеру платформа Fiverr понравится? Давай выясним:

Как ПРОДАВАТЬ услуги on Fiverr

(Если ты заинтересован исключительно в покупке фриланс-услуг, тебя вряд ли заинтересует этот раздел, смело переходи к заключению!)

Как и во всем остальном, небрежный подход к фрилансу вряд ли принесет большую пользу.

Это может быть особенно верно в случае Fiverr «благодаря» жесткой конкуренции и строгим правилам, регулирующим работу платформы.

И все же, Fiverr , возможно, одна из лучших платформ для старта в качестве фрилансера: она сфокусирована на микро-услугах, что позволяет проводить эксперименты и видеть быструю отдачу, а также ежедневно совершенствовать предложения. При этом система иерархии продавцов гарантирует , что жизнь станет намного проще по достижении определенного уровня профессионализма и доверия со стороны заказчиков. 📈

Повторим: поначалу придется нелегко, нужно будет усердно потрудиться. Однако подработка на 1 000-2 000 долларов в месяц лишней не будет.

Основываясь на личном опыте многочисленных успешных продавцов Fiverr, мы собрали следующие советы, которые помогут тебе на пути к вершине иерархии продавцов Fiverr:

🔎 Для начала найди узкую нишу: тысячи фрилансеров на Fiverr предлагают «дизайн логотипа» или «написать статью». Избегай слишком общих фраз, хотя бы до тех пор, пока не выйдешь в топ!

💼 Создай портфолио предложений: вместо того, чтобы класть все яйца в одну корзину, выложи столько предложений, сколько можешь придумать. Используй быстрый темп Fiverr в своих интересах: регулярно заменяй наименее популярные из предложений новыми идеями, чтобы максимально увеличить шансы на сделку.

🎯 Правильно подбери название, изображение и описание предложения: включи релевантные ключевые слова (но не перестарайся), используй красивые изображения, и тогда твои предложения будут качественно выделяться из толпы и притягивать взгляды клиентов.

💰 Сыграй на понижение в пользу портфолио: 5-звездочные рейтинги и положительные отзывы необходимы для поддержания видимости на Fiverr. Чтобы быстрее получить отзывы, можешь попробовать чуть снизить ставку для начала. Считай это инвестицией в будущее своего профиля.

💌 Проявляй заботу о каждом клиенте: даже один плохой отзыв или рейтинг может отбросить тебя от вершины Олимпа Fiverr. Относись к каждому заказчику с уважением и выполняй работу вовремя и максимально качественно (знаем, это очевидный совет, но ты даже не представляешь, сколько фрилансеров на Fiverr его игнорирует).

🚀 Распределяй усилия: не стоит накручивать ожидания заказчика. Иными словами, будет лучше, если ты пообещаешь меньше, а сделаешь больше, чем наоборот.

📊 Следи за статистикой! Сложно переоценить значимость скорости отклика и соблюдения дедлайнов – 1 и 2 уровни присваиваются фрилансерам алгоритмами Fiverr исключительно на основании этой метрики.

🕗 Не переусердствуй, делай перерывы в работе. Правда, если планируешь отпуск или просто решил отдохнуть, не забудь активировать режим «вне офиса» в учетной записи Fiverr. Заказчики будут об этом знать и не станут заваливать тебя предложениями во время твоего отсутствия.

📚 Учись, чтобы заработать доверие и повысить видимость профиля. А ты в курсе, что на Fiverr существует целая библиотека профессиональных уроков, проходя которые ты можешь зарабатывать бейджи и демонстрировать их на своей странице профиля? В общем, теперь в курсе.

Подводя итог, можно сказать, что стратегическое мышление, оригинальность, соблюдение дедлайнов и превышение ожиданий клиента могут помочь даже начинающему фрилансеру достичь самых высоких уровней продаж на Fiverr.

И как только ты достигнешь 2 уровня (или еще лучше – станешь продавцом уровня Top Rated или войдешь в пул фрилансеров Fiverr Pro), платформа легко может превратиться в источник дохода номер один.

Наш вердикт: получи максимум от Fiverr

Платформа Fiverr прошла долгий путь, начиная от площадки для чудаков, предлагающих самые разные услуги за 5 долларов. Сегодня 2020 это один из крупнейших онлайн маркетплейсов в мире!

– Итак, в чем же главное преимущество Fiverr перед другими платформами?

Умопомрачительный выбор на любой бюджет! На Fiverr можно найти все мыслимые услуги в ценовом диапазоне от сверх низкого до премиум.

– Кому стоит покупать услуги на этой платформе?

Fiverr будет особенно полезна тем, кто ценит гибкость, разнообразие, прозрачностьи, конечно, комфорт.

– Как получить лучшее от Fiverr в качестве заказчика?

Используй на полную фильтры, будь внимателен при сравнении предложений, связывайся с продавцами до того, как отдашь кому-то свой заказ, отнесись к исполнителю заказов с уважением создавай долгосрочные отношения с лучшими фрилансерами.

(Если решишься попробовать Fiverr, не забудь о промокоде на скидку 10% на первую покупку. Пошаговое руководство можно найти в этом разделе руководства)

– Как преуспеть на Fiverr в качестве фрилансера?

Твоя цель – достичь более высоко уровня как можно быстрее: создай портфолио из нишевых предложений и убедись, что предлагаемые тобой услуги стабильно выделяются из толпы, а статистические показатели поддерживаются на хорошем уровне.

***

Все еще не уверен, что Fiverr это то, что тебе нужно? Есть, что добавить к нашему анализу? Просто хочешь поделиться своими впечатлениями от Fiverr? Оставь сообщение в разделе «Комментарии»!

Расскажи, что у тебя на уме